Malesia Reisen

Buchungssystem, Internetauftritt, Beratung

Краткое описание

Malësia Reisen – чартерная авиакомпания, крупный участник авиационной индустрии, являющаяся партнером SWISS International Air Lines,. Malësia предлагает билеты на регулярные авиаперелеты исключительно с помощью системы бронирования, разработанной XIAG. Клиенты, агенты и сотрудники компании Malësia используют комбинированную систему-сайт для управления пассажиропотоком и обслуживания потребностей клиентов.

Благодаря комплексному решению XIAG появилась возможность обрабатывать бронирования автоматически, оставляя возможность индивидуальных изменений, в то время как ранее бронирования приходилось согласовывать по телефону с агентами. Полностью учитывая интересы всех участвующих сторон, все этапы, начиная с бронирования билетов, выставления счета и до регистрации на рейс можно обслуживать с помощью средства, разработанного XIAG.

Реализация

Разработке системы бронирования предшествовало тщательное исследование компанией XIAG существующих процессов для того, чтобы обеспечить сотрудникам Malësia, агентам, равно как и онлайн-клиентам, бронирование чартерных перелетов на сайте компании. Процессы оплаты и регистрации на рейс были существенно облегчены благодаря использованию на одной онлайн-платформе нескольких интерфейсов к данным партнеров, таких как аэропорты и страховые компании.

Обзор важнейших функций решения XIAG:

  • Бронирование авиаперелетов с возможностью оптимизации загрузки воздушных судов
  • Администрирование индивидуальных настроек доступа для сотрудников и клиентов
  • Управление бронированиями (отмена, повторное бронирование, применение скидок, выбор мест и т.д.)
  • Регистрация на рейс
  • Управление учетными записями агентов и сотрудников
  • Статистика и отчеты
  • Внешние бухгалтерский учет и ревизия
  • Управление содержанием Веб-сайта, например, рекламной информацией и новостями

Настроенные интерфейсы к информационным системам:

  • аэропортов с целью предоставления списков пассажиров
  • страховых компаний для помощи в обслуживании пассажиров, имеющих страховку путешественника
  • SMS-сервисов для передачи, в том числе, срочной информации
  • компаний, обслуживающих кредитные карты, для проведения платежей по протоколу безопасности 3-D Secure

Представленное решение делает полноценным и то, что XIAG обслуживает все процессы, связанные с серверами компании Malësia.

www.malesiareisen.ch